会社概要

●お支払い方法に関して

クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS)、後払いより指定期日までにお振り込みください。（郵便振替・銀行振込を御利用の際の振込手数料はお客様負担となります。）与信結果によってはご利用いただけない場合があります。

●クレジットカード決済

・ご利用可能カード（ VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS ）
・ 一括払いでのご利用となります。
・クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
・決済完了後、約4営業日での発送となります。
・ご注文日より6日以上経っても与信結果決済の確認が取れない場合は、いただいたご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

●後払い.com（後払い）

・初めてご注文いただくお客様にお勧めの後払い決済方法です。
後払い手数料：0円

●後払い.com運営について

・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。※請求書が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
・配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
・与信結果によってはご利用いただけない場合がございます。
・請求書を紛失もしくは、支払い期日を過ぎた場合、再発行に手数料が発生しますのでご注意下さい。

●お支払いについて

・銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
・銀行・郵便局を御利用の際の振込手数料はお客様負担となります。
・請求書発行から14日後までにお支払いください。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に390円(税抜355円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
・各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

●その他注意事項

・商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
・本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、いただいたご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

●消費税に関して

消費税率10％（円未満は四捨五入計算）
・税込みの記載が無いものは原則税抜き価格の表示となっています。

●定期お届けコースについて

お客様から中断や解約のご連絡があるまでは、自動的にお届け致します。
登録内容の変更や中断、解約の際はお届け予定日の10日前までにマイページよりご変更ください。
お届け済み商品の入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合がありますのでご了承ください。

営業日や配送の都合により、多少前後する可能性があることをご了承ください。お客様の発送予定日から1週間以上過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが、 お問い合わせフォームまたは菊正宗通販お客様センターへご連絡ください。

• お問い合わせフォームはこちら
• 菊正宗通販お客様センター
  電話番号：0120-939-522（受付時間：平日9：00～16：30 土・日曜・祝日を除く)

●お問い合わせについて

どんな些細なご質問やご相談でもコールセンタースタッフにお聞かせください。菊正宗では、コールセンターをお客様と直接心を通わすことのできる「おもてなしの場」だと考え、真心いっぱいのコミュニケーションを心掛けています。
「KIKUCOを選んで本当によかった」「これからもずっと続けていきたい」全てのお客様にそう感じていただけるように、お一人おひとりのご希望をきちんと把握し、アドバイスをお届けしています。

お電話お問い合わせ受付時間について

受付時間：平日9:00～16:30　（土・日曜・祝日を除く）
電話番号：菊正宗通販お客様センター 0120-939-522

メールでのお問い合わせについて

受付時間：24時間受付
お返事にはお時間を少々いただきますので、あらかじめご了承ください。
メールアドレス：contact@kikuco.jp

●お支払い方法について

クレジット支払い、または、後払い（コンビニ・郵便振替・スマホ決済：ご請求後14日以内のお支払い）より指定期日までにお振り込みください。与信結果によってはご利用いただけない場合があります。
お支払い方法にクレジットカードをご利用のお客様は、決済完了後、約４営業日での発送となります。お支払方法に後払いをご利用のお客様は、注文日より約4営業日での発送となります。
定期お届けコースは初回ご注文日を起点としてお申込みいただいた周期（1ヵ月、2ヵ月、3ヵ月）ごとにご登録いただいたクレジットカードより決済を行います。決済完了後、約4営業日での発送となります。
営業日や配送の都合により、多少前後する可能性があることをご了承ください。

●返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、お問合わせフォームまたは菊正宗通販お客様センターへご連絡ください。
返品・交換は未開封の商品に限り商品到着後10日以内であれば承ります。
開封済みの商品は、返品・交換の対象になりませんのでご了承ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
お客様のご都合による商品の返品・交換の場合、荷造り・返送料はお客様負担とさせていただきます。
発送には万全の注意をいたしておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品破損などの問題があった場合には、恐れ入りますが商品到着後10日以内にご連絡頂きますようお願いいたします。
なお交換商品の発送および返金処理は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。

• お問い合わせフォームはこちら
• 菊正宗通販お客様センター
  電話番号：0120-939-522（受付時間：平日9：00～16：30 土・日曜・祝日を除く)

●なりすまし等による不正注文について

当社では、なりすまし等による不正注文の防止策として以下の対応を取らせていただきます。
・過去のお取引の状況から、当社の不正検知システムによって不正注文と判断した場合
・当社の不正検知システムによってご本人様確認が必要と判断され、ご登録いただいた電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合
・ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと当社が判断した場合
・利用者ご本人様以外が所有するクレジットカードを不正使用したと当社が判断した場合
上記のいずれかに該当する場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。当社が本措置をとったことで、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社の責めに帰すべき場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

●転売禁止について

当社では、本商品の楽天・Amazonなどでの転売、オークションサイト、フリマアプリ等への出品を固く禁止しております。
本商品の転売やオークションサイト、フリマアプリ等での出品・販売又はそれらの準備、
その他営利を目的とした本商品の購入やサンプルの申込みを行ってはならないものとします。
公式サイト以外で販売されている商品につきましては、品質並びに安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。

●お届けについて

ご注文受付後宅配便にてお届けいたします。「KIKUCOトライアル３点セット」はポストイン（ネコポス）にてお届けいたします。

●送料について

宅配便の送料は全国一律500円です。ただし、「KIKUCOトライアル３点セット」および「定期お届けコース」は全国送料無料です。
定期お届けコース以外でご注文のお客様の送料は全国一律500円ですが、3,000円(税込)以上ご購入の場合は無料です。定期お届けコースでのご注文は全商品送料無料です。

●個人情報について

お客様から頂戴した大切な個人情報（住所・電話番号・メールアドレス等）は商品の発送、商品・プレゼントのご案内以外の目的には使用いたしません。また、個人情報は守秘義務契約を結んだパートナー以外の第三者に提供することはございません。